SENIOR COLLECTIONS SPECIALIST Resume
Posted on: 2010-02-26
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Bringing over twenty years of proven sales and customer service experience, meeting and exceeding standards and always willing to go the extra mile. Extremely friendly and adept at dealing with a myriad of personalities and temperament.
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Skills
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PC/ Microsoft Office Suite literate
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Type WPM
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SAP
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Multi-line phones
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Apollo
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Experience
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H.S.B.C.CARD SERVICES/H.S.B.C CONSUMER LENDING, POMONA, CA
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October - Present
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Senior Collector
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HSBC Credit Cards Services
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Earned an estimated value per hour $, achieving % of my monthly goals consistently. Resolve costumer accounts, and market MasterCard and Visa products to bank customers. Accurately document customer history will keeping files updated with client current information. Experience with purchasing home equity loans from over mortgage banks, while servicing the customer. Developed a consulting partnership with our clients, sharing industry expertise to support the growth of HSBC. We also negotiate payment plans for these accounts.
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CARMAX AUTOSUPERSTORE, LAS VEGAS, NV
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November - October
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SALES
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Successfully averaged sales of over units per month, exceeding commission only sales goals for over years.
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HILTON HOTELS CORPORATE OFFICE, LAS VEGAS, NV
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December - March
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SALES ADVISOR/TIMESHARE
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Earned the coveted -star rating with Hilton, averaging highest sales in within the company. Exceeding company goals by over %.
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AMERICAN AIRLINES, LAS VEGAS, NV
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December - September
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RESERVATIONS
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Reservation specialist interacting with over to calls a day.
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UNITED AIRLINES, LOS ANGELES, CA
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March - December
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CUSTOMER SERVICE
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Customer service agent at Los Angeles International Airport, verified visas, passports, handled luggage over pounds, interacted with over - customers per day, domestic and international flights.
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